Jak firma CHG Healthcare zwiększyła oszczędności i poprawiła usługi poprzez migrację do aplikacji chmurowych Atlassian
Przejdź do treściAtlassian
Produkty
Polecane
Programiści
Menedżerowie produktu
Specjaliści IT
Zespoły biznesowe
Kadra zarządzająca
Zobacz wszystkie aplikacje
Polecane aplikacje
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkościąKolekcje Atlassian
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Strategy Collection
Pewnie optymalizuj strategię i wyniki
FocusTalentAlign
Service Collection
Świadcz usługi o dużej dynamice
Jira Service ManagementCustomer Service ManagementAssets
Software Collection
Szybko dostarczaj oprogramowanie wysokiej jakości
Rovo DevDXPipelinesBitbucket
Product Collection
Twórz produkty z pełnym przekonaniem
Jira Product DiscoveryFeedbackRovo
Obsługiwane przez
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
JiraElastyczne zarządzanie projektami
BitbucketKod źródłowy i CI/CD
Rovo DevOparte na sztucznej inteligencji agenty dla programistów
PipelinesSkalowalna automatyzacja CI/CD
DXMierz wydajność oraz wpływ sztucznej inteligencji
Software Collection
Szybko dostarczaj oprogramowanie wysokiej jakości
Rovo DevDXPipelinesBitbucket
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Jira Product DiscoveryRejestrowanie pomysłów i ustalanie ich priorytetów
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Product Collection
Twórz produkty z pełnym przekonaniem
Jira Product DiscoveryFeedbackRovo
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkością
GuardZwiększone bezpieczeństwo w chmurze
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
TrelloRejestrowanie i porządkowanie zadań
LoomSzybkie, asynchroniczne aktualizacje w formie filmów
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkością
Customer Service ManagementDoświadczenie klientów na nowym poziomie
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
FocusPlanowanie strategiczne w skali korporacyjnej
TalentPlanowanie zasobów ludzkich pod kątem wiedzy
AlignWartość i planowanie pracy w całej firmie
Strategy Collection
Pewnie optymalizuj strategię i wyniki
FocusTalentAlign
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Rozwiązania
Rozwiązania
Według przypadku użycia
Współpraca zespołowa
Strategia i planowanie
Zarządzanie usługami
Tworzenie oprogramowania
Według zespołu
Oprogramowanie
Marketing
IT
Produkt
Według rozmiaru
Przedsiębiorstwa
Małe firmy
Start-upy
Organizacje non profit
Według branży
Handel detaliczny
Telekomunikacja
Usługi specjalistyczne
Administracja publiczna
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Dlaczego Atlassian?
System pracy
Zestaw szablonów Atlassian dotyczących współpracy zespołów
Ekosystem
New
Połącz narzędzia, zespoły i agentów w jeden inteligentny system pracy
Marketplace
Połącz tysiące aplikacji ze wszystkimi swoimi produktów Atlassian
Klienci
Studia przypadków i historie inspirowane pracą zespołową
FedRAMP
Zgodne z przepisami rozwiązania dla sektora publicznego
Odporność
Infrastruktura klasy korporacyjnej o dużej wydajności
Platforma
Nasza głęboko zintegrowana, niezawodna i bezpieczna platforma
Centrum zaufania
Zapewnij bezpieczeństwo, zgodność z przepisami i dostępność swoich danych
Zasoby
Obsługa klienta
Zadawaj pytania, zgłaszaj błędy i dziel się z nami opiniami
Szablony
New
Gotowe przepływy pracy dla każdego zespołu.
Znajdź partnerów
Doradztwo, szkolenia i wsparcie w procesie dostosowywania produktów
Atlassian Ascend
Zasoby i wsparcie ułatwiające transformację
Społeczność
Ucz się, nawiązuj kontakty i rozwijaj dzięki społeczności Atlassian
Wsparcie
Pytania ogólne
Wsparcie techniczne
Doradztwo dotyczące produktu
Ceny i płatności
Wsparcie dla partnerów
Wsparcie dla programistów
Wsparcie Enterprise
Zakupy i licencjonowanie
Zasoby
Zarządzanie projektami
Współpraca nad projektem
Agile
Podręcznik Team Playbook
Atlassian Learning
Dokumentacja produktu
Rozpocznij korzystanie
Przedsiębiorstwa
Więcej +
Zacznij korzystać bezpłatnie
Przejdź do treści
Atlassian
Atlassian
Produkty
Polecane
Programiści
Menedżerowie produktu
Specjaliści IT
Zespoły biznesowe
Kadra zarządzająca
Rozwiązania
Dlaczego Atlassian?
Zasoby
Przedsiębiorstwa
Zaloguj
Polecane aplikacje
Jira
Elastyczne zarządzanie projektami
Confluence
Cała wiedza w jednym miejscu
Jira Service Management
Świadczenie usług z dużą prędkościąKolekcje Atlassian
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Strategy Collection
Pewnie optymalizuj strategię i wyniki
FocusTalentAlign
Service Collection
Świadcz usługi o dużej dynamice
Jira Service ManagementCustomer Service ManagementAssets
Software Collection
Szybko dostarczaj oprogramowanie wysokiej jakości
Rovo DevDXPipelinesBitbucket
Product Collection
Twórz produkty z pełnym przekonaniem
Jira Product DiscoveryFeedbackRovo
Obsługiwane przez
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Programiści
JiraElastyczne zarządzanie projektami
BitbucketKod źródłowy i CI/CD
Rovo DevOparte na sztucznej inteligencji agenty dla programistów
PipelinesSkalowalna automatyzacja CI/CD
DXMierz wydajność oraz wpływ sztucznej inteligencji
Software Collection
Szybko dostarczaj oprogramowanie wysokiej jakości
Rovo DevDXPipelinesBitbucket
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Menedżerowie produktu
Jira Product DiscoveryRejestrowanie pomysłów i ustalanie ich priorytetów
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Product Collection
Twórz produkty z pełnym przekonaniem
Jira Product DiscoveryFeedbackRovo
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Specjaliści IT
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkością
GuardZwiększone bezpieczeństwo w chmurze
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Zespoły biznesowe
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
TrelloRejestrowanie i porządkowanie zadań
LoomSzybkie, asynchroniczne aktualizacje w formie filmów
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkością
Customer Service ManagementDoświadczenie klientów na nowym poziomie
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Kadra zarządzająca
FocusPlanowanie strategiczne w skali korporacyjnej
TalentPlanowanie zasobów ludzkich pod kątem wiedzy
AlignWartość i planowanie pracy w całej firmie
Strategy Collection
Pewnie optymalizuj strategię i wyniki
FocusTalentAlign
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Rozwiązania
Według przypadku użycia
Współpraca zespołowa
Strategia i planowanie
Zarządzanie usługami
Tworzenie oprogramowania
Według zespołu
Oprogramowanie
Marketing
IT
Produkt
Według rozmiaru
Przedsiębiorstwa
Małe firmy
Start-upy
Organizacje non profit
Według branży
Handel detaliczny
Telekomunikacja
Usługi specjalistyczne
Administracja publiczna
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Dlaczego Atlassian?
System pracy
Zestaw szablonów Atlassian dotyczących współpracy zespołów
Ekosystem
New
Połącz narzędzia, zespoły i agentów w jeden inteligentny system pracy
Marketplace
Połącz tysiące aplikacji ze wszystkimi swoimi produktów Atlassian
Klienci
Studia przypadków i historie inspirowane pracą zespołową
FedRAMP
Zgodne z przepisami rozwiązania dla sektora publicznego
Odporność
Infrastruktura klasy korporacyjnej o dużej wydajności
Platforma
Nasza głęboko zintegrowana, niezawodna i bezpieczna platforma
Centrum zaufania
Zapewnij bezpieczeństwo, zgodność z przepisami i dostępność swoich danych
Zasoby
Obsługa klienta
Zadawaj pytania, zgłaszaj błędy i dziel się z nami opiniami
Szablony
New
Gotowe przepływy pracy dla każdego zespołu.
Znajdź partnerów
Doradztwo, szkolenia i wsparcie w procesie dostosowywania produktów
Atlassian Ascend
Zasoby i wsparcie ułatwiające transformację
Społeczność
Ucz się, nawiązuj kontakty i rozwijaj dzięki społeczności Atlassian
Wsparcie
Pytania ogólne
Wsparcie techniczne
Doradztwo dotyczące produktu
Ceny i płatności
Wsparcie dla partnerów
Wsparcie dla programistów
Wsparcie Enterprise
Zakupy i licencjonowanie
Zasoby
Zarządzanie projektami
Współpraca nad projektem
Agile
Podręcznik Team Playbook
Atlassian Learning
Dokumentacja produktu
Rozpocznij korzystanie
Produkty
Polecane
Programiści
Menedżerowie produktu
Specjaliści IT
Zespoły biznesowe
Kadra zarządzająca
Rozwiązania
Dlaczego Atlassian?
Zasoby
Przedsiębiorstwa
Zaloguj
Polecane aplikacje
Jira
Elastyczne zarządzanie projektami
Confluence
Cała wiedza w jednym miejscu
Jira Service Management
Świadczenie usług z dużą prędkościąKolekcje Atlassian
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Strategy Collection
Pewnie optymalizuj strategię i wyniki
FocusTalentAlign
Service Collection
Świadcz usługi o dużej dynamice
Jira Service ManagementCustomer Service ManagementAssets
Software Collection
Szybko dostarczaj oprogramowanie wysokiej jakości
Rovo DevDXPipelinesBitbucket
Product Collection
Twórz produkty z pełnym przekonaniem
Jira Product DiscoveryFeedbackRovo
Obsługiwane przez
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Programiści
JiraElastyczne zarządzanie projektami
BitbucketKod źródłowy i CI/CD
Rovo DevOparte na sztucznej inteligencji agenty dla programistów
PipelinesSkalowalna automatyzacja CI/CD
DXMierz wydajność oraz wpływ sztucznej inteligencji
Software Collection
Szybko dostarczaj oprogramowanie wysokiej jakości
Rovo DevDXPipelinesBitbucket
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Menedżerowie produktu
Jira Product DiscoveryRejestrowanie pomysłów i ustalanie ich priorytetów
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Product Collection
Twórz produkty z pełnym przekonaniem
Jira Product DiscoveryFeedbackRovo
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Specjaliści IT
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkością
GuardZwiększone bezpieczeństwo w chmurze
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Zespoły biznesowe
JiraElastyczne zarządzanie projektami
ConfluenceCała wiedza w jednym miejscu
TrelloRejestrowanie i porządkowanie zadań
LoomSzybkie, asynchroniczne aktualizacje w formie filmów
Jira Service ManagementŚwiadczenie usług z dużą prędkością
Customer Service ManagementDoświadczenie klientów na nowym poziomie
Teamwork Collection
Płynnie wzmacniaj pracę zespołową
JiraConfluenceLoom
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Kadra zarządzająca
FocusPlanowanie strategiczne w skali korporacyjnej
TalentPlanowanie zasobów ludzkich pod kątem wiedzy
AlignWartość i planowanie pracy w całej firmie
Strategy Collection
Pewnie optymalizuj strategię i wyniki
FocusTalentAlign
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Rozwiązania
Według przypadku użycia
Współpraca zespołowa
Strategia i planowanie
Zarządzanie usługami
Tworzenie oprogramowania
Według zespołu
Oprogramowanie
Marketing
IT
Produkt
Według rozmiaru
Przedsiębiorstwa
Małe firmy
Start-upy
Organizacje non profit
Według branży
Handel detaliczny
Telekomunikacja
Usługi specjalistyczne
Administracja publiczna
Rovo
Aplikacje oparte na sztucznej inteligencji — wykorzystujące wiedzę Twojego zespołu.
Dlaczego Atlassian?
System pracy
Zestaw szablonów Atlassian dotyczących współpracy zespołów
Ekosystem
New
Połącz narzędzia, zespoły i agentów w jeden inteligentny system pracy
Marketplace
Połącz tysiące aplikacji ze wszystkimi swoimi produktów Atlassian
Klienci
Studia przypadków i historie inspirowane pracą zespołową
FedRAMP
Zgodne z przepisami rozwiązania dla sektora publicznego
Odporność
Infrastruktura klasy korporacyjnej o dużej wydajności
Platforma
Nasza głęboko zintegrowana, niezawodna i bezpieczna platforma
Centrum zaufania
Zapewnij bezpieczeństwo, zgodność z przepisami i dostępność swoich danych
Zasoby
Obsługa klienta
Zadawaj pytania, zgłaszaj błędy i dziel się z nami opiniami
Szablony
New
Gotowe przepływy pracy dla każdego zespołu.
Znajdź partnerów
Doradztwo, szkolenia i wsparcie w procesie dostosowywania produktów
Atlassian Ascend
Zasoby i wsparcie ułatwiające transformację
Społeczność
Ucz się, nawiązuj kontakty i rozwijaj dzięki społeczności Atlassian
Wsparcie
Pytania ogólne
Wsparcie techniczne
Doradztwo dotyczące produktu
Ceny i płatności
Wsparcie dla partnerów
Wsparcie dla programistów
Wsparcie Enterprise
Zakupy i licencjonowanie
Zasoby
Zarządzanie projektami
Współpraca nad projektem
Agile
Podręcznik Team Playbook
Atlassian Learning
Dokumentacja produktu
Rozpocznij korzystanie
Jak firma CHG Healthcare zwiększyła oszczędności i poprawiła usługi poprzez migrację do aplikacji chmurowych Atlassian
Posiadanie narzędzia w chmurze oznacza, że łatwiej uzyskać do niego dostęp i z niego korzystać, dzięki czemu zagląda do niego więcej osób, mogą udzielić pomocy. To z kolei przekłada się na lepszą i szybszą obsługę klienta.
Aaron Cook
Administrator Atlassian
Kluczowe wyniki
$120,000dotychczasowych oszczędności dzięki migracji do produktów Atlassian Cloud
80%zaoszczędzonego czasu dzięki wyeliminowaniu prac związanych z utrzymaniem
O CHG Healthcare
Branża
Zasoby ludzkie
Liczba użytkowników
Ponad 500
Lokalizacja
Siedziba główna w Midvale, Utah, USA
Dowiedz się więcej
W ramach przeprowadzanej w całej firmie inicjatywy mającej na celu przeniesienie do środowiska chmurowego, firma CHG Healthcare zajmująca się rekrutacją i doborem personelu powołała zróżnicowany zespół interesariuszy, który we współpracy z firmą Atlassian miał za zadanie przenieść rozwiązanie serwerowe firmy do chmury. Po płynnym i pomyślnym przeprowadzeniu migracji zespół zaczął dostrzegać zwiększenie produktywności, tempa wprowadzania produktów na rynek, oszczędności, elastyczności i poziomu innowacji — a to wszystko dało podstawy do skalowania najwyższej jakości usług oferowanych przez firmę CHG.
Właściwa technologia może rozwiązać prawie każdy problem i osiągnąć prawie każdy cel, ale tylko wtedy, gdy stoją za nią właściwe osoby wykorzystujące odpowiednie praktyki. To przekonanie leży u podstaw pracy CHG Healthcare — i migracji do rozwiązania chmurowego Atlassian, jaką przeprowadziła ta firma.
Firma CHG łączy najlepszą w swojej klasie technologię ze zdobywanym latami doświadczeniem w dziedzinie rekrutacji i obsługi personelu dla służby zdrowia. Podobnie jak w wielu w innych branżach, najskuteczniejsi ze współczesnych rekruterów w większym stopniu wykorzystują technologię do zwiększenia swojej wydajności. Jednak, jak twierdzi Aaron Cook, administrator platformy Atlassian w CHG, tym, co wyróżnia ich firmę, są ludzie, którzy stoją za technologią. „Jesteśmy prawdziwym Mercedesem tej branży. W dużym w stopniu koncentrujemy się na klientach i ściśle współpracujemy z osobami, które zatrudniamy, aby sprostać ich potrzebom” — wyjaśnia. „Przykładowo zrekrutowaliśmy osobę, która doskonale nadawała się na dane stanowisko, ale wymagało ono przeprowadzki, a kandydat chciał zabrać ze sobą swojego konia. Prośba była dość nietypowa, ale rekruter we współpracy ze swoim zespołem dołożył wszelkich starań i zrealizował tę prośbę”.
Taki nacisk na pracę zespołową jest kluczem do sukcesu firmy CHG, dlatego w obliczu planowanego przeniesienia infrastruktury do chmury firma zastosowała podobne podejście. Dzięki współpracy wewnętrznej oraz współpracy z firmą Atlassian CHG zdołało przeprowadzić płynną i skuteczną migrację, która przełożyła się na istotne wyniki dla pracowników oraz klientów, takie jak: większa produktywność i szybsze wprowadzanie produktu na rynek, blisko 120 000 USD dotychczasowych oszczędności, wypracowanie dla zespołów operacyjnych i technicznych 80% więcej czasu, w którym mogą poświęcić na innowacje, a nie zadania administracyjne, płynne i bezpieczne przejście na pracę zdalną oraz solidne podstawy do skalowania swojej wyjątkowej usługi w przyszłości.
Przejęcie przyspiesza ambicje CHG dotyczące przejścia do chmury
Gdy firma CHG postawiła sobie za cel migrację wszystkich swoich aplikacji lokalnych do chmury, w szczególności dążyła do uaktualnienia swojej platformy Atlassian Server, z której korzystała od 2010 roku. Zespół miał nadzieję, że to przejście nie tylko pomoże im zaoszczędzić czas i pieniądze na poziomie wewnętrznym, ale także przyspieszy obsługę klientów i zapewni podstawy do utrzymania poziomu usług w miarę rozwoju firmy.
Stopniowa migracja planowana przez firmę CHG przerodziła się w pilniejszą inicjatywę, gdy w październiku 2019 roku firma przejęła Modio, oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania poświadczeniami i ofertami pracy dla dostawców usług ochrony zdrowia. Modio korzystała już z aplikacji chmurowych Atlassian, dlatego sensownym rozwiązaniem było przyspieszenie migracji CHG w celu połączenia środowisk obu firm w chmurze. Ponadto Modio obsługiwała 40 000 wniosków e-mailowych o usługi miesięcznie, dlatego ich zespół skwapliwie skorzystał z okazji skonfigurowania działu obsługi w celu monitorowania wniosków, szybszego reagowania i pomiaru wydajności.
Chmura wydaje się szybsza, a integracje między rozwiązaniami — ściślejsze. To pomaga nam pracować szybciej i znacznie szybciej rozwiązywać problemy.
Aaron Cook
Administrator Atlassian
Przygotowanie + współpraca = płynna, udana migracja
Po opracowaniu osi czasu dla przyspieszonego projektu firma CHG przystąpiła do procesu migracji, powołując grupę różnych interesariuszy, którzy mieli pomóc przy ewaluacji, testowaniu oraz wdrażaniu. Do zespołu należeli menedżerowie projektów, Scrum Masterzy, menedżer ds. tworzenia oprogramowania specjalizujący się w raportach na temat wydatków kapitałowych (krytyczny element działalności CHG), ekspert ds. bazy danych, kierownik wsparcia IT systemu Jira Service Management, a także sponsorzy reprezentujący kierownictwo wyższego szczebla wraz z menedżerami ds. migracji oraz specjalistami wsparcia technicznego Atlassian.
Zaangażowanie tych interesariuszy na wczesnym etapie i podtrzymanie ich aktywnego udziału przez cały projekt było kluczem do sukcesu CHG. „Wyznaczenie interesariuszy i zarządzanie nimi okazał się naprawdę pomocne. Ustaliliśmy, kogo wystarczy informować, a kto musi uczestniczyć w sposób bardziej zaangażowany” — wspomina Aaron. „Pomogło nam to również wychwycić inne osoby lub grupy, które wykazały zainteresowanie”.
Po wciągnięciu interesariuszy nakreślili oni kształt procesów i środowisk funkcjonujących w CHG oraz Modio, a następnie we współpracy z product ownerami opracowali strategię oraz harmonogram migracji. W fazie przygotowań priorytetem było usprawnienie instancji i aplikacji w wersji Server należących do CHG. „To wspaniała — a właściwie krytycznie ważna — okazja do posprzątania, dzięki temu w trakcie przenoszenia występuje mniej problemów, a te, które się pojawią, rozwiązuje się znacznie szybciej”.
W procesie czyszczenia na jaw wyszło kilka problemów, nad rozwiązaniem których firma CGH pracowała wspólnie z Atlassian. Na przykład dane z jednej z najbardziej krytycznych aplikacji CHG nie były przenoszone poprawnie, więc zespół zwrócił się o pomoc do menedżera ds. tworzenia oprogramowania, DJ'a Frandsena, oraz rzeczniczki Enterprise, Andrei Onuigbo. DJ zaczął uruchamiać specjalne zapytania, a Andrea kontaktowała się z inżynierami wsparcia aplikacji, którzy udostępnili skrypt do uruchomienia. Gdy skrypt nie działał, DJ go przepisał, pobrał potrzebne dane, a następnie przesłał je do Andrei w celu przemigrowania do chmury. Aaron twierdzi, że tego rodzaju współpraca miała „bezwzględnie krytyczne znaczenie dla powodzenia tego projektu”.
Po oczyszczeniu danych i konfiguracji, zarchiwizowaniu projektów i innych elementów, które były rzadko używane, oraz przeprowadzenia kontroli aplikacji w celu wyłonienia tych, które będą potrzebne w przyszłości, zespół był gotowy do rozpoczęcia testów. Firma CHG zaangażowała zwykłych użytkowników i interesariuszy projektu do identyfikacji błędów i brakujących funkcji. Aaron twierdzi, że taki kompleksowy plan testów nie tylko pozwolił zespołowi poczuć się pewniej w nowym środowisku technologicznym, ale także pozwolił stworzyć grupę „mistrzów”, którzy byli zwolennikami migracji i przeszkolili innych pracowników.
Dzięki częstej komunikacji personel był poinformowany, bardziej skłonny do zaangażowania, a to ułatwiło przeprowadzenie przejścia. Product ownerzy udostępniali comiesięczne aktualności na temat migracji zawierające informacje o sposobach, w jakie każdy produkt może poprawić efektywność, a także wskazówki szkoleniowe.
Sześć miesięcy planowania, przygotowania i komunikacji opłaciło się, gdy CHG przeprowadziło sprawną migrację w ciągu jednego weekendu. A po rozwiązaniu kilku drobnych, spodziewanych problemów, wszystko było gotowe już w poniedziałek i pracownicy mogli rozpocząć pracę. „Wykonaliśmy całą tę pracę, aby dać użytkownikom to nowe, szybsze środowisko, dlatego bardzo miło usłyszeć od ludzi, że nowe rozwiązanie jest znacznie szybsze” — wspomina Aaron. „W rezultacie nasz zespół oraz wiceprezes byli pod wrażeniem wyników oraz firmy Atlassian”. Jak dodaje Scrum Master Cindy Lake — „Praca w chmurze jest wspaniała. To jednorazowe uaktualnienie było warte wszystkiego, przez co przeszliśmy”.
Praca w chmurze jest wspaniała. To jednorazowe uaktualnienie było warte wszystkiego, przez co przeszliśmy.
Cindy Lake
Scrum Master
Nie tylko szybciej, ale i lepiej
W tym wszystkim Aaron był wdzięczny wsparciu Atlassian za pomoc firmie CHG w uporaniu się z nieuchronnym i trudnościami jakie występowały po drodze, a w konsekwencji w pomyślnym ukończeniu tego skomplikowanego projektu. „Traktujemy naszych dostawców jako partnerów. Jesteśmy gotowi na współpracę i chętnie pracujemy z innymi” — mówi. „Atlassian jest dla firmy CHG system krytycznym, dlatego nie musieliśmy się długo zastanawiać nad zainwestowaniem we wsparcie Premium. Gdy tylko napotykaliśmy blokery, Andrea wyszukiwała rozwiązania crowdsourcingowe. Jest wspaniała i nie mogę się jej nachwalić”.
Od momentu migracji do rozwiązania Atlassian Cloud firma CHG nie tylko wykorzystuje rozwiązania, których dotychczas używała lokalnie — Jira, Jira Service Management, Confluence i Bitbucket — ale także aplikację Opsgenie (będącą elementem planów Jira Service Management Cloud), aby dodatkowo wspierać rozwój swoich praktyk DevOps i ITSM, narzędzie Atlassian Guard umożliwiające bezpieczną pracę zdalną bez uciążliwych serwerów VPN, a także kilka funkcji dostępnych jedynie w chmurze, które bardzo spodobały się zespołom. Przykładowo wszystkie zespoły zajmujące się obsługą produktów wdrożyły tworzenie harmonogramów w Jira Cloud w celu usprawnienia zarządzania portfelem oraz zwiększenia jego przejrzystości, a zespoły biznesowe korzystają teraz z projektów nowej generacji w sposób niezależny. „Są świetne!” — twierdzi Aaron. „Przeprowadzam 30-minutowe omówienie z administratorem projektu, pokazuję, jak utworzyć projekt, a następnie przekazuję wszystko w jego ręce. Jest zadowolony, że ma taką elastyczność i nie musi przesyłać wniosków”.
Teraz, gdy CHG działa w chmurze, nawet wdrażanie nowych integracji i funkcji tego rodzaju jest łatwiejsze. „Nasze rozwiązanie lokalne było ukryte za wieloma zaporami i sieciami, więc za każdym razem, gdy wprowadzaliśmy nową integrację, interfejs API przestawał działać” — wyjaśnia Aaron. „Dzięki chmurze możemy znacznie szybciej wdrażać interfejsy API i świadczyć usługi”.
Dla CHG szybkość była największą zaletą przejścia do chmury. „Chmura wydaje się szybsza, a integracje między rozwiązaniami – ściślejsze. To pomaga nam pracować szybciej i znacznie szybciej rozwiązywać problemy” — wskazuje Aaron.
Zespół pracuje szybciej i lepiej niż wcześniej. Eliminując koszty utrzymania oraz wymaganej infrastruktury, zespoły operacyjny i techniczny zaoszczędziły jak dotąd blisko 120 000 USD i nawet 30 roboczogodzin tygodniowo, w którym mogą teraz poświęcić na innowacje, a nie zadania administracyjne. Ponadto teraz, gdy Atlassian zajmuje się poprawkami i aktualizacjami zabezpieczeń, CHG już nie musi się martwić o luki w zabezpieczeniach.
W rezultacie nasz zespół oraz wiceprezes byli pod wrażeniem wyników oraz samej firmy Atlassian.
Aaron Cook
Administrator Atlassian
Uznanie dla dotychczasowych wyników i oczekiwanie na to, co przyniesie przyszłość
CHG nie spoczywa na laurach, tylko trzyma się swojej podstawowej wartości, jaką jest ciągłe doskonalenie, i z niecierpliwością oczekuje tego, co dopiero nadejdzie. Bazując na dotychczasowych udoskonaleniach, CHG planuje przenieść dotychczasowe rozwiązania na zupełnie nowy poziom (na przykład przez dodanie logiki do działów obsługi klienta Modio w celu automatycznego przekierowywania wniosków do właściwych osób) i udostępnić aplikacje Atlassian Cloud jeszcze większej liczbie zespołów.
Aaron uważa, że im więcej zespołów wykorzystuje rozwiązania Atlassian do wspomagania własnej pracy, tym łatwiej będzie zespołom współpracować ze sobą nawzajem i zapewniać klientom firmy jeszcze lepszą obsługę. „Każdy stanowi element układanki, a ostatecznie z elementów tych powstanie spójny obraz. Każdy członek zespołu odpowiedzialnego za migrację odegrał ważną rolę i bez jego udziału migracja byłaby bardzo trudna, jeśli nie niemożliwa” — zauważa. „Posiadanie narzędzia w chmurze oznacza, że łatwiej uzyskać do niego dostęp i z niego korzystać, dzięki czemu zagląda do niego więcej osób, mogą udzielić pomocy. To z kolei przekłada się na lepszą i szybszą obsługę klienta.
W ramach przeprowadzanej w całej firmie inicjatywy mającej na celu przeniesienie do środowiska chmurowego, firma CHG Healthcare zajmująca się rekrutacją i doborem personelu powołała zróżnicowany zespół interesariuszy, który we współpracy z firmą Atlassian miał za zadanie przenieść rozwiązanie serwerowe firmy do chmury. Po płynnym i pomyślnym przeprowadzeniu migracji zespół zaczął dostrzegać zwiększenie produktywności, tempa wprowadzania produktów na rynek, oszczędności, elastyczności i poziomu innowacji — a to wszystko dało podstawy do skalowania najwyższej jakości usług oferowanych przez firmę CHG.
Właściwa technologia może rozwiązać prawie każdy problem i osiągnąć prawie każdy cel, ale tylko wtedy, gdy stoją za nią właściwe osoby wykorzystujące odpowiednie praktyki. To przekonanie leży u podstaw pracy CHG Healthcare — i migracji do rozwiązania chmurowego Atlassian, jaką przeprowadziła ta firma.
Firma CHG łączy najlepszą w swojej klasie technologię ze zdobywanym latami doświadczeniem w dziedzinie rekrutacji i obsługi personelu dla służby zdrowia. Podobnie jak w wielu w innych branżach, najskuteczniejsi ze współczesnych rekruterów w większym stopniu wykorzystują technologię do zwiększenia swojej wydajności. Jednak, jak twierdzi Aaron Cook, administrator platformy Atlassian w CHG, tym, co wyróżnia ich firmę, są ludzie, którzy stoją za technologią. „Jesteśmy prawdziwym Mercedesem tej branży. W dużym w stopniu koncentrujemy się na klientach i ściśle współpracujemy z osobami, które zatrudniamy, aby sprostać ich potrzebom” — wyjaśnia. „Przykładowo zrekrutowaliśmy osobę, która doskonale nadawała się na dane stanowisko, ale wymagało ono przeprowadzki, a kandydat chciał zabrać ze sobą swojego konia. Prośba była dość nietypowa, ale rekruter we współpracy ze swoim zespołem dołożył wszelkich starań i zrealizował tę prośbę”.
Taki nacisk na pracę zespołową jest kluczem do sukcesu firmy CHG, dlatego w obliczu planowanego przeniesienia infrastruktury do chmury firma zastosowała podobne podejście. Dzięki współpracy wewnętrznej oraz współpracy z firmą Atlassian CHG zdołało przeprowadzić płynną i skuteczną migrację, która przełożyła się na istotne wyniki dla pracowników oraz klientów, takie jak: większa produktywność i szybsze wprowadzanie produktu na rynek, blisko 120 000 USD dotychczasowych oszczędności, wypracowanie dla zespołów operacyjnych i technicznych 80% więcej czasu, w którym mogą poświęcić na innowacje, a nie zadania administracyjne, płynne i bezpieczne przejście na pracę zdalną oraz solidne podstawy do skalowania swojej wyjątkowej usługi w przyszłości.
Przejęcie przyspiesza ambicje CHG dotyczące przejścia do chmury
Gdy firma CHG postawiła sobie za cel migrację wszystkich swoich aplikacji lokalnych do chmury, w szczególności dążyła do uaktualnienia swojej platformy Atlassian Server, z której korzystała od 2010 roku. Zespół miał nadzieję, że to przejście nie tylko pomoże im zaoszczędzić czas i pieniądze na poziomie wewnętrznym, ale także przyspieszy obsługę klientów i zapewni podstawy do utrzymania poziomu usług w miarę rozwoju firmy.
Stopniowa migracja planowana przez firmę CHG przerodziła się w pilniejszą inicjatywę, gdy w październiku 2019 roku firma przejęła Modio, oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania poświadczeniami i ofertami pracy dla dostawców usług ochrony zdrowia. Modio korzystała już z aplikacji chmurowych Atlassian, dlatego sensownym rozwiązaniem było przyspieszenie migracji CHG w celu połączenia środowisk obu firm w chmurze. Ponadto Modio obsługiwała 40 000 wniosków e-mailowych o usługi miesięcznie, dlatego ich zespół skwapliwie skorzystał z okazji skonfigurowania działu obsługi w celu monitorowania wniosków, szybszego reagowania i pomiaru wydajności.
Chmura wydaje się szybsza, a integracje między rozwiązaniami — ściślejsze. To pomaga nam pracować szybciej i znacznie szybciej rozwiązywać problemy.
Aaron Cook
Administrator Atlassian
Przygotowanie + współpraca = płynna, udana migracja
Po opracowaniu osi czasu dla przyspieszonego projektu firma CHG przystąpiła do procesu migracji, powołując grupę różnych interesariuszy, którzy mieli pomóc przy ewaluacji, testowaniu oraz wdrażaniu. Do zespołu należeli menedżerowie projektów, Scrum Masterzy, menedżer ds. tworzenia oprogramowania specjalizujący się w raportach na temat wydatków kapitałowych (krytyczny element działalności CHG), ekspert ds. bazy danych, kierownik wsparcia IT systemu Jira Service Management, a także sponsorzy reprezentujący kierownictwo wyższego szczebla wraz z menedżerami ds. migracji oraz specjalistami wsparcia technicznego Atlassian.
Zaangażowanie tych interesariuszy na wczesnym etapie i podtrzymanie ich aktywnego udziału przez cały projekt było kluczem do sukcesu CHG. „Wyznaczenie interesariuszy i zarządzanie nimi okazał się naprawdę pomocne. Ustaliliśmy, kogo wystarczy informować, a kto musi uczestniczyć w sposób bardziej zaangażowany” — wspomina Aaron. „Pomogło nam to również wychwycić inne osoby lub grupy, które wykazały zainteresowanie”.
Po wciągnięciu interesariuszy nakreślili oni kształt procesów i środowisk funkcjonujących w CHG oraz Modio, a następnie we współpracy z product ownerami opracowali strategię oraz harmonogram migracji. W fazie przygotowań priorytetem było usprawnienie instancji i aplikacji w wersji Server należących do CHG. „To wspaniała — a właściwie krytycznie ważna — okazja do posprzątania, dzięki temu w trakcie przenoszenia występuje mniej problemów, a te, które się pojawią, rozwiązuje się znacznie szybciej”.
W procesie czyszczenia na jaw wyszło kilka problemów, nad rozwiązaniem których firma CGH pracowała wspólnie z Atlassian. Na przykład dane z jednej z najbardziej krytycznych aplikacji CHG nie były przenoszone poprawnie, więc zespół zwrócił się o pomoc do menedżera ds. tworzenia oprogramowania, DJ'a Frandsena, oraz rzeczniczki Enterprise, Andrei Onuigbo. DJ zaczął uruchamiać specjalne zapytania, a Andrea kontaktowała się z inżynierami wsparcia aplikacji, którzy udostępnili skrypt do uruchomienia. Gdy skrypt nie działał, DJ go przepisał, pobrał potrzebne dane, a następnie przesłał je do Andrei w celu przemigrowania do chmury. Aaron twierdzi, że tego rodzaju współpraca miała „bezwzględnie krytyczne znaczenie dla powodzenia tego projektu”.
Po oczyszczeniu danych i konfiguracji, zarchiwizowaniu projektów i innych elementów, które były rzadko używane, oraz przeprowadzenia kontroli aplikacji w celu wyłonienia tych, które będą potrzebne w przyszłości, zespół był gotowy do rozpoczęcia testów. Firma CHG zaangażowała zwykłych użytkowników i interesariuszy projektu do identyfikacji błędów i brakujących funkcji. Aaron twierdzi, że taki kompleksowy plan testów nie tylko pozwolił zespołowi poczuć się pewniej w nowym środowisku technologicznym, ale także pozwolił stworzyć grupę „mistrzów”, którzy byli zwolennikami migracji i przeszkolili innych pracowników.
Dzięki częstej komunikacji personel był poinformowany, bardziej skłonny do zaangażowania, a to ułatwiło przeprowadzenie przejścia. Product ownerzy udostępniali comiesięczne aktualności na temat migracji zawierające informacje o sposobach, w jakie każdy produkt może poprawić efektywność, a także wskazówki szkoleniowe.
Sześć miesięcy planowania, przygotowania i komunikacji opłaciło się, gdy CHG przeprowadziło sprawną migrację w ciągu jednego weekendu. A po rozwiązaniu kilku drobnych, spodziewanych problemów, wszystko było gotowe już w poniedziałek i pracownicy mogli rozpocząć pracę. „Wykonaliśmy całą tę pracę, aby dać użytkownikom to nowe, szybsze środowisko, dlatego bardzo miło usłyszeć od ludzi, że nowe rozwiązanie jest znacznie szybsze” — wspomina Aaron. „W rezultacie nasz zespół oraz wiceprezes byli pod wrażeniem wyników oraz firmy Atlassian”. Jak dodaje Scrum Master Cindy Lake — „Praca w chmurze jest wspaniała. To jednorazowe uaktualnienie było warte wszystkiego, przez co przeszliśmy”.
Praca w chmurze jest wspaniała. To jednorazowe uaktualnienie było warte wszystkiego, przez co przeszliśmy.
Cindy Lake
Scrum Master
Nie tylko szybciej, ale i lepiej
W tym wszystkim Aaron był wdzięczny wsparciu Atlassian za pomoc firmie CHG w uporaniu się z nieuchronnym i trudnościami jakie występowały po drodze, a w konsekwencji w pomyślnym ukończeniu tego skomplikowanego projektu. „Traktujemy naszych dostawców jako partnerów. Jesteśmy gotowi na współpracę i chętnie pracujemy z innymi” — mówi. „Atlassian jest dla firmy CHG system krytycznym, dlatego nie musieliśmy się długo zastanawiać nad zainwestowaniem we wsparcie Premium. Gdy tylko napotykaliśmy blokery, Andrea wyszukiwała rozwiązania crowdsourcingowe. Jest wspaniała i nie mogę się jej nachwalić”.
Od momentu migracji do rozwiązania Atlassian Cloud firma CHG nie tylko wykorzystuje rozwiązania, których dotychczas używała lokalnie — Jira, Jira Service Management, Confluence i Bitbucket — ale także aplikację Opsgenie (będącą elementem planów Jira Service Management Cloud), aby dodatkowo wspierać rozwój swoich praktyk DevOps i ITSM, narzędzie Atlassian Guard umożliwiające bezpieczną pracę zdalną bez uciążliwych serwerów VPN, a także kilka funkcji dostępnych jedynie w chmurze, które bardzo spodobały się zespołom. Przykładowo wszystkie zespoły zajmujące się obsługą produktów wdrożyły tworzenie harmonogramów w Jira Cloud w celu usprawnienia zarządzania portfelem oraz zwiększenia jego przejrzystości, a zespoły biznesowe korzystają teraz z projektów nowej generacji w sposób niezależny. „Są świetne!” — twierdzi Aaron. „Przeprowadzam 30-minutowe omówienie z administratorem projektu, pokazuję, jak utworzyć projekt, a następnie przekazuję wszystko w jego ręce. Jest zadowolony, że ma taką elastyczność i nie musi przesyłać wniosków”.
Teraz, gdy CHG działa w chmurze, nawet wdrażanie nowych integracji i funkcji tego rodzaju jest łatwiejsze. „Nasze rozwiązanie lokalne było ukryte za wieloma zaporami i sieciami, więc za każdym razem, gdy wprowadzaliśmy nową integrację, interfejs API przestawał działać” — wyjaśnia Aaron. „Dzięki chmurze możemy znacznie szybciej wdrażać interfejsy API i świadczyć usługi”.
Dla CHG szybkość była największą zaletą przejścia do chmury. „Chmura wydaje się szybsza, a integracje między rozwiązaniami – ściślejsze. To pomaga nam pracować szybciej i znacznie szybciej rozwiązywać problemy” — wskazuje Aaron.
Zespół pracuje szybciej i lepiej niż wcześniej. Eliminując koszty utrzymania oraz wymaganej infrastruktury, zespoły operacyjny i techniczny zaoszczędziły jak dotąd blisko 120 000 USD i nawet 30 roboczogodzin tygodniowo, w którym mogą teraz poświęcić na innowacje, a nie zadania administracyjne. Ponadto teraz, gdy Atlassian zajmuje się poprawkami i aktualizacjami zabezpieczeń, CHG już nie musi się martwić o luki w zabezpieczeniach.
W rezultacie nasz zespół oraz wiceprezes byli pod wrażeniem wyników oraz samej firmy Atlassian.
Aaron Cook
Administrator Atlassian
Uznanie dla dotychczasowych wyników i oczekiwanie na to, co przyniesie przyszłość
CHG nie spoczywa na laurach, tylko trzyma się swojej podstawowej wartości, jaką jest ciągłe doskonalenie, i z niecierpliwością oczekuje tego, co dopiero nadejdzie. Bazując na dotychczasowych udoskonaleniach, CHG planuje przenieść dotychczasowe rozwiązania na zupełnie nowy poziom (na przykład przez dodanie logiki do działów obsługi klienta Modio w celu automatycznego przekierowywania wniosków do właściwych osób) i udostępnić aplikacje Atlassian Cloud jeszcze większej liczbie zespołów.
Aaron uważa, że im więcej zespołów wykorzystuje rozwiązania Atlassian do wspomagania własnej pracy, tym łatwiej będzie zespołom współpracować ze sobą nawzajem i zapewniać klientom firmy jeszcze lepszą obsługę. „Każdy stanowi element układanki, a ostatecznie z elementów tych powstanie spójny obraz. Każdy członek zespołu odpowiedzialnego za migrację odegrał ważną rolę i bez jego udziału migracja byłaby bardzo trudna, jeśli nie niemożliwa” — zauważa. „Posiadanie narzędzia w chmurze oznacza, że łatwiej uzyskać do niego dostęp i z niego korzystać, dzięki czemu zagląda do niego więcej osób, mogą udzielić pomocy. To z kolei przekłada się na lepszą i szybszą obsługę klienta.
O CHG Healthcare
Branża
Zasoby ludzkie
Liczba użytkowników
Ponad 500
Lokalizacja
Siedziba główna w Midvale, Utah, USA
Produkty Atlassian
Bitbucket
Zarządzanie kodem w repozytorium Git
Confluence
Współpraca przy tworzeniu dokumentacji
Jira Service Management
Zarządzanie usługami IT oparte na współpracy
Jira
Elastyczne zarządzanie projektami
Guard
Bezpieczeństwo i kontrola w rozwiązaniu Cloud
Aplikacje ze sklepu Atlassian Marketplace
eazyBI
Tempo Timesheets
Email This Issue
ProForma
Dowiedz się więcej
Check these out
Jira upraszcza współpracę
Zgromadź razem wszystkie zespoły
Dowiedz się więcej
Wypróbuj Atlassian Cloud już dziś
Rozpoczęcie migracji do Atlassian Cloud
Rozpocznij korzystanie
Poznaj Atlassian Rovo
Współpraca człowieka z SI przy każdym zadaniu
Wypróbuj teraz
Firma
Kariera
Wydarzenia
Blogi
Relacje z inwestorami
Fundacja Atlassian
Materiały prasowe
Skontaktuj się z nami
Produkty
Rovo
Jira
Jira Align
Jira Service Management
Confluence
Loom
Trello
Bitbucket
Zobacz wszystkie produkty
Zasoby
Pomoc techniczna
Zakupy i licencje
Szablony
Społeczność Atlassian
Baza wiedzy
Marketplace
Moje konto
Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej
Uczenie się
Partnerzy
Szkolenia i certyfikaty
Dokumentacja
Zasoby dla programistów
Usługi dla przedsiębiorstw
Zobacz wszystkie zasoby
Copyright © 2026 Atlassian
Polityka prywatności
Powiadomienie o zbieraniu danych
Warunki
Stopka
Polski▾