付款与安全性 - 购买帮助 - Apple (中国大陆)
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付款
阅读关于 Apple Store 在线商店提供的多种付款选择以及与购物付款相关的常见问题解答。
选择主题：
付款方式
分期付款
信用卡
支付宝
电汇
微信支付
欺诈防范
我的个人信息安全吗？
我能编辑付款方式吗？
我购买 Apple 产品会产生额外的银行费用吗？
教育优惠
付款方式
Apple Store 在线商店接受许多种付款方式。单击下面的各种付款方式以了解更多信息。请注意有时我们可能不提供部分付款方式，请以结账页面显示为准。
Apple Pay
分期付款
信用卡
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电汇
微信支付
分期付款
只需在 Apple Store 在线商店选购你想购买的产品，将其添加到购物袋，选择分期付款作为付款方式，并选择支付机构和期数，然后完成付款即可。请登录在线订单状态页面，输入你的 Apple 账户进行付款。
Apple Store 在线商店支持使用分期付款来支付订单。
温馨提示：
对于分期付款订单，不同支付机构有不同最低订单限额及最高订单限额, 具体您可咨询您的支付机构。 每期还款金额是根据您的订单和支付机构手续费估算出，手续费由支付机构收取。 支付机构的网上支付页面所显示的金额将不会是您的最终付款的总金额。每期还款金额（附加手续费）将以您支付机构的账单为准。若要了解更多，请与您的支付机构联系。
信用卡
Apple Store 在线商店接受以下境内发行并允许在境内使用的信用卡：
Visa
MasterCard
信用卡付款错误故障诊断
如果您的卡是新的或近期重新发放的，请确认卡已激活。
仔细检查卡的类型、帐号和有效期限。
您可用的信用额度不够，请与银行核对。
如果似乎一切正常，请拨打卡背面的发卡行客服电话。在授权您使用该卡付款之前，信用卡公司可能会与您联系。
安全代码
信用卡除了有帐号之外，还有一个独特的安全代码，是一串印在卡背面的 3 位数字。
Visa/MasterCard：
Apple 何时从你的账户中划款
Apple 在您下订单时就获得了从您的账户上划款的权利。
支付宝
Apple Store 在线商店的订单支持使用支付宝和支付宝信用卡分期付款。
输入您的信息并单击“现在下订单”后，系统将跳转至支付宝网站，以便完成付款。
在支付宝网站上完成付款后，系统将跳转回 Apple 网站。
如果结帐时未能完成付款，你可以返回在线订单状态页面完成付款。如果你已注册了 Apple 账户，请使用你的 Apple 账户进行登录并点按“立即付款”按钮。如果你尚未注册 Apple 账户，也可以访客身份登录来完成付款。只需返回订单状态页面，输入订单号以及你的电子邮件或送货地址邮政编码来查找订单，再点按“立即付款”按钮完成付款。“订单状态”网站可能最晚 1 小时后才显示付款已完成。
收到你的付款后，Apple 会立即向你发送一封电子邮件或 iMessage 信息消息。确认电子邮件或 iMessage 信息消息可能 1 小时后才能收到。
如果您对付款有疑问，请致电 400-666-8800 咨询。
电汇
Apple Store 在线商店只接受一种电汇付款方式：
公司银行转账
注意：Apple Store 在线商店仅接受来自中国大陆的银行转账。选择使用公司银行转帐的账户名称必须与注册的公司名称一致。
Apple Store 在线商店不接受个人银行账户转账汇款。如通过个人银行账户转账汇款，你的订单将被取消。
请致电 400-666-8800 联络 Apple 代表协助您订购货品。
向 Apple 代表查询您的订单总计，包括稅项及付运费用。
使用以下资料透过银行电子转帐來支付订单总金额。
付款时请附上您的 Apple 网上订单编号(以 W 为首的一组字)。
电子转帐一般需要一到两个工作日处理。
请于汇款凭证上注明您的 Apple 网上订单编号。
为了核实您已经完成银行转账汇款，Apple 将请您将您的付款凭证、姓名以及网上订单编号以电子邮件的方式发送到 China_Receipts@apple.com。如果您无法发送付款凭证，请提供付款人银行名称、汇款日期、汇款金额和银行参考编号至: China_Receipts@apple.com。
付款且相应款项已通过银行完成结算后，Apple 会向你发送一封订单确认电子邮件或 iMessage 信息消息。
如果您对付款有疑问，请致电 400-666-8800 咨询。
银行账户：
开户行：花旗银行（中国）有限公司北京分行
户名：苹果电子产品商贸（北京）有限公司
帐号：1767147259320060
联行号：531100000018
微信支付
Apple Store 在线商店支持使用微信支付为订单付款。
输入你的信息，单击“现在下订单”，然后在接下来的页面上单击“现在付款”。
如果你是从桌面电脑下单，你需要使用微信app扫描电脑屏幕上的二维码完成付款。如果你是从移动设备下单，则会直接转至你的微信app完成支付。
收到你的付款后，Apple 会向你发送一封电子邮件或 iMessage 信息消息。如果你无法使用微信完成付款，请返回至“订单状态”，改用其他方式完成付款。
欺诈防范
Apple 目前已建立了大规模的消费者保护系统，用于识别和遏制可疑或潜在的欺诈交易。如果这些系统发现可疑情况，Apple 可能会联系你获取进一步信息并进行核实，以确认交易的合法性。为了保障你的安全，当交易被标记为欺诈活动时，Apple 会采取进一步措施，可能包括取消订单或暂时停用 Apple 账户，直至问题得到解决。
如果你认为自己遇到了可疑情况或欺诈行为，请立即向当地警方或执法机关报告。此外，如果你接到自称代表 Apple 的可疑电话，请询问来电者的名字和电话号码。随后，可拨打 Apple 免费热线 400-666-8800 验证来电者身份的真伪。如果收到看似来自 Apple Store 在线商店的可疑电子邮件，请将邮件转发至 reportphishing@apple.com 或致电 400-666-8800，以便我们做进一步调查。
希望这些信息能对你有所帮助并让你安心。感谢你光临 Apple 购物。
以下是四种应当警惕的常见潜在欺诈行为：
二维码欺诈：欺诈者会在社交媒体平台上分享与 Apple Store 在线商店订单相关联的二维码，假称支付后可获得奖励和返利，以此欺骗你付款。Apple 建议你务必在支付前核实商家的合法性。对于 Apple 订单，请确保商家名称为“Apple”。
网络刷单和虚假订单：欺诈者会假意承诺给予奖励和返利，试图以此诱使你在 Apple Store 虚假下单。请勿点按或扫描来路不明的付款链接或二维码。
虚假钓鱼网站：诈骗者会创建外观酷似其他公司官方网站的假网站，以此欺骗你在其假冒的商店页面输入银行卡号和密码等个人信息。
冒充他人：欺诈者还可能会冒充 Apple 员工，宣称提供折扣优惠或向你索取个人敏感信息。Apple 绝不会主动联系你提供折扣优惠，也不会向你索取一次性密码/验证码或其他密码。
我的个人信息安全吗？
为防止任何人未经授权披露信息，同时也为了对您的个人信息进行保密，我们会严密监控 Apple Store 服务器的安全。Apple Store 采用业界标准 SSL（安全套接字层），这是目前可用于 Web 安全应用程序的最高防护水平。SSL 依靠的技术是采用一对公私钥，这种技术由 Verisign, Inc. 提供，并以 RSA Data Security, Inc. 开发的 40 位加密算法为基础。
我能编辑付款方式吗？
一旦订单提交给 Apple 后，付款方式将不能进行更改。若要选择另一种付款方式，您需要取消现有的订单，并选取您所偏好的付款方式下达新的订单。如需更多详情，请查阅"编辑您的订单"帮助页面。
我购买 Apple 产品会产生额外的银行费用吗？
关于您的发卡行所收取的额外手续费，请与该发卡行核实。您的发卡行所收取的任何手续费都不会反映在网站上的订单所含费用中。
教育优惠
面向在读和新录取的高校学生及其代为购买的家长，以及各年级教师和教职员工。
如果你居住在中国大陆，可前往 Apple 教育商店以优惠价下单订购产品。请注意，只有在你所在国家或地区的 Apple 教育网站上下单订购，方可享受教育优惠特价。购买时可享教育优惠的 Apple 产品可能包括 Mac、iPad 和 Apple Watch**。
网页页脚
脚注
*为核实验证你的学生或教职员工身份，你将被重定向至第三方应用程序支付宝，并将受到其隐私政策的约束。如果注册并使用该应用程序，你所提供的数据将由支付宝而非 Apple 单独拥有、控制和处理。我们会使用你所在位置，为你更快显示送货选项。我们通过你的 IP 地址，或者你在上次访问 Apple 网站时输入的位置信息，找到了你的位置。
** Apple Watch Hermès 不可享受教育优惠。
我们会使用你所在位置，为你更快显示送货选项。我们通过你的 IP 地址，或者你在上次访问 Apple 网站时输入的位置信息，找到了你的位置。
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更多选购方式：查找你附近的 Apple Store 零售店及更多门店，或者致电 400-666-8800。
Copyright © 2026 Apple Inc. 保留所有权利。
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销售与退款条款和条件 ("条款")
中国大陆客户
感谢您在 Apple 购物。我们为您提供了酷炫产品供您选择，无论您是在 Apple 在线商店或是致电 Apple 电话中心（统称 “Apple Store”）购买产品，我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。
和任何其他购物时一样，您在 Apple Store 进行购买需要遵守相关条款和条件。因此，请您务必注意，您一旦在 Apple Store 下订单，即表明您同意以下条款及 Apple 的隐私政策和网页使用条款。
标准退货政策
我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱从 Apple Store 购买的产品。然而，我们也理解有时候您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。
如需退回产品，您仅需在产品交付之日起 14 天内在您的个人账户中进行自助退货操作，或者联系我们的顾客服务团队提出退货申请。如果您是通过Apple零售店取货，您也可将您的商品退回到您取货的Apple零售店。 只有在Apple零售店取货的订单可以到店退货。 您需将未损坏的产品按原样连同原始零件、原始配件、原始发票和原始包装在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国大陆以外的地区。我们将在收到退货产品并确认符合退货条件后及时向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印，且您在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款，您可以退回该软件， 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。
被退回的产品可能需要进一步检测，以确认是否符合退货条件。
Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple 有权拒绝为您退货或换货。
退款时不会退还加急发货费用。
您同意在退回产品之前，您有责任自行擦除被退回产品上由您创建的所有个人文件及数据。如果您希望保留任何由你创建的文件或数据，您应在退回产品之前自行备份。退回产品之后，如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除，Apple不承担任何责任。
Apple Watch 产品的特殊退货政策
Apple Watch Edition 系列产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测，检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。
关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息，请访问退货和退款页面。除前述退货权利外，您还享有中国大陆相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的硬件保证或通过 400-666-8800 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。
蔡司光学插片
蔡司光学插片 — 处方版是定制的第三方产品。Apple Store 仅代表蔡司接受你收到产品之日起 14 天内发起的退货。如需退货，请登录订单页面或致电 400-666-8800 申请退货。
蔡司光学插片 — 老视版。你可在收到该产品之日起 14 天内向Apple发起退货请求。如需退货，请登录订单页面或致电 400-666-8800 申请退货。
购买 iPhone
iPhone 的购买和使用需遵守下述网页中规定的条款和条件：http://www.apple.com.cn/legal/sla 和 http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-china.html。此外，您一旦购买 iPhone，您即明确认可以下条款：
激活所有 iPhone 功能需要无线服务计划支持。
对 iPhone 上的软件进行未授权的修改违反 iPhone 软件许可协议。如果因未授权修改软件导致您无法使用您的 iPhone，其维修将不在保修范围内。
无线服务
某些 Apple 产品使用无线服务时可能会产生额外费用，并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。向 Apple 退回产品并不自动取消您的无线服务，您应对您的无线服务协议负责，并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。如需了解更多信息，请联系你的无线服务提供商。
定价和降价/价格更正
对于定价，Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格，且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。
如果 Apple 在您收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格，请拨打 400-666-8800 与 Apple 联络中心联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ，方可收到退款或抵扣额。请注意，此政策不适用于限时降价，如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。
订单接受/确认
Apple Store 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。在订购过程中，我们会通过电子邮件或iMessage信息与您沟通订单处理和发货准备等情况，但仅当收到您的全额付款时我们才接受您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将通过电子邮件或iMessage信息向您发送发货详情。在多数情况下，有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时，只有在货品到货且准备发货后，您才会收到包括发货详情的电子邮件或 iMessage 信息。请您注意，在发送发货详情之前，我们向您展示的任何发货或交付时间仅是一个预计的日期。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。 Apple 可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。
支付选项
付款和定价页面中列明了您在 Apple Store 购买产品时可以选择的付款方式。
发货和交付
请访问发货和收货页面以了解您在 Apple Store 购买的产品的送达方式和时间。点击此处查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多 Apple 不能控制的事件的影响，因此 Apple 不承担迟延交付的责任。如果我们在向您发出包括发货详情的电邮或 iMessage 信息之日后 30 日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。对于延期付款，Apple 须在列明付款指示的电子邮件或 iMessage 信息中所示之日前收到您的付款，否则您的订单将被取消。关于为在 Apple Store 购买的产品付款的详细信息，请查阅付款页面。
鉴于 Apple 负责在 Apple Store 在线商店中购买的产品的派送，当你或你指定的第三方实现对该产品的实体占有或完成签收时，与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的第三方。当承运商从我们的仓库提取产品时，该产品的所有权将转移给你。此时你会收到发货通知电子邮件。除你本人亲自签收之外，你的同住家属或你指定的第三方签收，或你指示承运人将产品置于指定地点，亦将视为你本人签收，且产品已完成交付。如果对送货有任何疑问或问题，请联系 Apple 解决。 
店内取货
我们为Apple Store 在线商店上的众多商品提供店内取货服务。部分产品及付款方式，可能不适用于店内取货服务。享受优惠或折扣的订单亦可能不适用于店内取货服务。取货时，你须出示由政府签发的附相片身份证或护照，以及我们向你发出的电邮中所要求的其他文件。只有你本人可于店内提取已购买的产品。你所出示的身份证或护照上的姓名必须与订单上的姓名相符。取货时，携带政府颁发的有效身份证件，如果你按要求输入了身份证件号码，请务必携带对应的身份证件。 Apple 会在你的订单准备就绪时通知你，并告知你提取货品的期限。如果你未于指定日期前提取货品，我们有权取消你的订单，并按照你的原始支付方式向你退款。 我们亦会向你发送一至两个提醒通知，以免你无意中错过最后期限。有关店内提取的完整详细资讯，请浏览交付与送货网页。
仅适用于消费者
Apple Store 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 Apple Store 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终生活消费需要，无论您是否已经完成付款，我们保留拒绝或取消您订单的权利。
仅适用于中国大陆地区销售
本政策条款仅适用于中国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾。Apple Store 接受中国大陆地区境内的账单地址下达的订单。Apple 不会向中国大陆地区以外的地址运送在 Apple Store 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。Apple 产品需符合中国大陆地区及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用 Apple 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。
产品供应和限制
由于我们的某些产品广受欢迎，产品可能有供应限制。我们可能会限制单个订单或相关联订单购买同类型产品的数量，且在我们收到您的全额付款之前，Apple 保留随时变更可购买产品数量的权利。
Apple 制造商一年有限保修政策
Apple 对任何新的 Apple 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在中国大陆硬件保证页面查阅，且包含在您的 Apple 硬件包装盒中。Apple 一年有限保修政策不适用于非 Apple 品牌产品，即使其与 Apple 产品一同包装或销售。非 Apple 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。
数据保护
您一旦下达订单，即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示，通过订购，您亦同意我们可以转移该等数据（ 信用卡信息除外）至 Apple 公司集团中的其他公司，以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 Apple 产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 Apple 公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 Apple 产品和服务信息，您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求，您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确，我们将在您书面要求时予以更正。
苹果电子产品商贸（北京）有限公司
购买数量
有资格从 Apple Store 教育商店购物的顾客每年准许购买以下数量的产品。并非所有产品均提供教育优惠特价。
台式电脑：每年可购买一 (1) 台
Mac mini：每年可购买一 (1) 台
MacBook：每年可购买一 (1) 台
显示器：每年可购买一 (1) 台
iPad：每年可购买两 (2) 部
Apple Watch：每年可购买一 (1) 只享受教育优惠的 Apple Watch
配件：每年可购买两 (2) 件享受教育优惠的配件